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Registrar una queja o reclamo
Razón Social: Metricraft Learning & Solutions S.A.C.
RUC: 20615647986
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Definiciones importantes
Reclamo
Cuando el consumidor no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados.
Queja
Cuando el consumidor expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio.
- Plazo de respuesta: 30 días calendario desde su presentación.
- Este plazo podrá extenderse excepcionalmente según la complejidad de la solicitud, informándolo oportunamente.
- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para acudir a INDECOPI.
Datos generales
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13/06/2026