Términos y condiciones

Metricraft Learning & Solutions S.A.C., identificada con RUC N.° 20615647986, brinda servicios educativos y de formación profesional mediante entornos digitales y canales de atención oficiales. Al acceder a nuestro sitio web, campus virtual, formularios o servicios asociados, aceptas cumplir los presentes términos y condiciones.

Si no estás de acuerdo con estas disposiciones, te recomendamos no utilizar la plataforma ni contratar nuestros servicios.

1. Entorno virtual de Metricraft

• El acceso y uso del sitio web, aula virtual y recursos digitales es responsabilidad del usuario.
• Metricraft podrá actualizar, modificar o retirar contenidos, herramientas o referencias cuando resulte necesario para la operación del servicio.
• El contenido, diseño, materiales, grabaciones y recursos disponibles en la plataforma están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
• Para acceder a determinados servicios, el usuario podrá proporcionar datos personales, los cuales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Podrán realizarse mantenimientos, mejoras o interrupciones temporales por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor.
• El usuario debe contar con dispositivos, software y conexión a internet adecuados para una experiencia óptima. Metricraft no garantiza funcionamiento en equipos obsoletos o configuraciones inadecuadas.

2. Matrícula

• La matrícula se confirma una vez validado el pago correspondiente y completado el registro de datos requeridos.
• El derecho de matrícula y acceso es personal e intransferible.
• Los cambios de programa no están garantizados y estarán sujetos a evaluación académica y operativa.
• Metricraft podrá anular matrículas o restringir accesos ante uso indebido de la plataforma, cesión de credenciales, difusión no autorizada de materiales o incumplimiento de estas condiciones.
• El inicio de programas no depende necesariamente de un número mínimo de participantes, salvo comunicación expresa en contrario.

3. Pagos y comprobantes

• Los pagos deben realizarse únicamente mediante los canales y cuentas oficiales comunicados por Metricraft.
• Es responsabilidad del cliente verificar que la operación se haya efectuado correctamente y conservar su comprobante de pago.
• Los comprobantes se emiten conforme a la normativa tributaria aplicable y con los datos proporcionados por el cliente.
• Si se requiere factura, el cliente deberá proporcionar los datos fiscales correspondientes antes de la emisión del comprobante.
• Las condiciones de descuentos, promociones, cuotas o beneficios comerciales se rigen por la propuesta vigente al momento de la compra y no se aplican de forma retroactiva.
• Los pagos no son reembolsables salvo casos excepcionales debidamente sustentados y aprobados por Metricraft.

4. Programas sincrónicos

• Los estudiantes recibirán información de acceso por correo electrónico u otro canal oficial.
• La asistencia a sesiones en vivo puede formar parte de la experiencia de aprendizaje, pero su obligatoriedad dependerá de la metodología de cada programa.
• Las clases pueden ser grabadas y publicadas en el aula virtual para revisión posterior, salvo indicación distinta.
• El acceso a correos institucionales, herramientas o licencias asociadas estará sujeto a la vigencia del programa contratado.
• Ante dificultades técnicas, el estudiante deberá contactar a soporte por los canales oficiales.

5. Programas asíncronos y membresías

• Los programas asíncronos se habilitan por el periodo informado al momento de la compra o activación.
• Las membresías, cuando apliquen, otorgan acceso según el plan contratado y sus beneficios específicos.
• Los accesos, beneficios y descuentos son personales y no acumulables salvo comunicación expresa de Metricraft.
• El soporte técnico cubre incidencias de acceso, visualización o funcionamiento de la plataforma, pero no necesariamente tutoría académica personalizada.
• El uso indebido de accesos o beneficios podrá generar suspensión o cancelación sin derecho a reembolso.

6. Evaluaciones y certificación

• Los criterios de evaluación, nota aprobatoria y condiciones de certificación serán definidos por cada programa y comunicados oportunamente.
• Metricraft podrá emitir certificados o constancias en formato digital y, cuando corresponda, en formato físico bajo condiciones específicas.
• La emisión de certificados está sujeta al cumplimiento académico, administrativo y financiero del participante.
• Los certificados digitales podrán incorporar mecanismos de verificación como código QR, código único o firma digital.

7. Cambios, reprogramaciones y continuidad del servicio

• Metricraft podrá reprogramar, ajustar o actualizar cronogramas, docentes, contenidos, herramientas o metodología por razones académicas, operativas o de fuerza mayor.
• Cuando sea posible, estos cambios serán comunicados por canales oficiales con la debida anticipación.
• Metricraft no será responsable por interrupciones derivadas de factores externos fuera de su control, como fallas del proveedor de internet del usuario, restricciones de terceros o eventos extraordinarios.

8. Devoluciones, reservas, cambios y retiros

• Las devoluciones no constituyen una regla general y serán evaluadas caso por caso, conforme a las condiciones comerciales y académicas aplicables.
• El uso total o parcial del servicio, incluyendo acceso al aula, grabaciones, materiales o sesiones en vivo, puede limitar o excluir la posibilidad de devolución.
• Las solicitudes de reserva, cambio de programa o retiro deberán presentarse por canales formales y estarán sujetas a evaluación interna.
• En caso de aprobarse un cambio a otro programa con tarifa distinta, el participante deberá asumir la diferencia correspondiente, de ser aplicable.

9. Propiedad intelectual

• Todos los materiales, contenidos, grabaciones, documentos, presentaciones, recursos descargables y elementos visuales de Metricraft son para uso personal y académico del usuario autorizado.
• Queda prohibida su reproducción, distribución, publicación, comercialización, extracción automatizada o difusión sin autorización previa y por escrito.
• También se prohíbe compartir credenciales, enlaces, accesos o materiales con terceros.
• El uso de herramientas automatizadas, inteligencia artificial o software destinado a copiar, descargar o vulnerar las medidas de seguridad de la plataforma podrá ser considerado infracción grave.
• Metricraft podrá suspender accesos y ejercer las acciones legales correspondientes ante cualquier vulneración de sus derechos de propiedad intelectual.